Meni
Košarica

Pogosta vprašanja

 

Dostop in sodelovanje

Partner (monter) lahko postanete tako, da nas kontaktirate na info@atlas.si ali 080 16 55. Za sodelovanje mora imeti vaše podjetje registrirano ustrezno dejavnost ter veljavne certifikate za ravnanje s hladivi (F-plin).

Nato se dogovorimo za sestanek, na katerem uskladimo prodajne pogoje in način sodelovanja. Ko sodelovanje potrdimo, si dostop do B2B trgovine uredite z registracijo.

Po registraciji ekipa Atlas preveri podatke podjetja/partnerja (npr. dejavnost, kontakt, davčna številka) in vam odobri dostop do partnerskega portala. Ko je račun odobren, prejmete e-pošto s potrditvijo in dostopom do B2B trgovine ter zahtevkom za ureditev gesla za dostop. Če potrebujemo dodatne informacije (npr. dokazilo o dejavnosti ali podatke za izdajo računa), vas kontaktiramo.

Cene in naročanje so vidni samo prijavljenim in odobrenim B2B uporabnikom. V podjetju lahko določite tudi več uporabnikov (npr. nabava, monterji), pri čemer je naročanje vezano na vaš poslovni račun.

Ne. B2B trgovina je namenjena izključno poslovnim uporabnikom (partnerjem, monterjem, podjetjem). Fizične osebe ne morejo dostopati do cenikov in oddajati naročil prek B2B trgovine.

Ceniki, pogoji in naročanje

Po odobritvi registracije imate možnost prenosa cenika, prodajne pogoje pa imate vnesene v svojem profilu. Če imate posebne dogovore ali potrebujete prilagoditev (npr. projektne cene), se obrnite na svojega skrbnika pri Atlasu.

Naročilo oddate direktno v B2B trgovini: izberete izdelke, količine in način dostave ter oddate naročilo. Rok dobave je odvisen od zaloge in logistike; pri vsakem artiklu je prikazana informacija o dobavljivosti, po oddaji pa prejmete potrditev naročila ter obvestilo o dostavi.

  • Pošta/dostavna služba: če je naročilo za artikle na zalogi oddano do 11.ure, paket praviloma oddamo na pošto še isti dan.
  • Osebni prevzem: možen po dogovoru, v določenih primerih tudi še isti dan (če je blago na zalogi).
  • Dostava z ekipo Atlas: po dogovoru (termin uskladimo z vami).

Minimalne količine: praviloma ni, razen kjer je to navedeno pri artiklu (npr. pakiranja dodatne opreme).

Dostava: možen je osebni prevzem, dostava na želeni naslov ali dostava ekipe Atlas (odvisno od dogovora in vrste blaga).

Plačilni pogoji: Plačilni pogoji (avans, po predračunu ali z odlogom plačila) so določeni v skladu z vašim partnerskim dogovorom in odobrenim limitom.

Tehnična podpora in servis

Tehnična dokumentacija (navodila, katalogi, sheme, certifikati ipd.) je na voljo v B2B portalu pri izdelkih in/ali v zavihku Dokumentacija. Dostop imajo prijavljeni partnerji.

Postopek poteka prek Atlas podpore.

Poslovnim partnerjem smo za vso tehnično podporo (svetovanje, zagon, diagnostika, reševanje zapletov na terenu) na voljo na servis@atlas.si ali 03 828 14 00.

Končnim strankam smo za podporo in servis na voljo v celotnem obdobju delovanja naprave. Za redni servis ali odpravo napake prosimo, da oddajo zahtevek prek obrazca https://www.gree.si/servis-montaza ali nam pišejo na servis@atlas.si.

Kot uradni distributer Gree vam nudimo strokovno tehnično podporo pri dimenzioniranju, izboru modelov in optimizaciji sistema glede na zahteve objekta.

Partnerstvo in dodatna podpora

Sodelovanje z Atlasom kot Gree partner vam prinaša zanesljivo podporo in rast na dolgi rok: Gree je globalno najmočnejša znamka in največji proizvajalec klimatskih naprav in toplotnih črpalk na svetu, Atlas pa vam zagotavlja stabilno dobavo, tehnično podporo, izobraževanja, marketinško podporo, projektno pomoč pri zahtevnejših izvedbah ter pristop, ki temelji na dolgoročnem partnerstvu.

Da. Izvajamo produktna in tehnična izobraževanja za monterje. Potekajo na naših dogodkih ali po individualnem dogovoru na sedeži podjetja Atlas v Vojniku. Termine in informacije o izobraževanjih delimo s partnerji in/ali jih objavljamo v B2B portalu.

Da. V okviru partnerstva nudimo marketinško podporo v obliki materialov, kot so katalogi, produktni vizuali, pripravljene objave za družbena omrežja, roll-upi, reklamni panoji, polepitev vozil ipd. Obseg podpore je odvisen od partnerskega statusa in dogovora.

Partnerski status se praviloma nadgrajuje glede na aktivnost in kakovost sodelovanja – npr. redno sodelovanje in obseg naročil, kakovost izvedbe montaž, udeležba na izobraževanjih/usposabljanjih ter povratne informacije in zadovoljstvo strank. Za konkretne pogoje in naslednje korake se dogovorite s svojim skrbnikom pri Atlasu.